1、各处室要根据各自的职能建立服务承诺制度。按照处室职能，凡事关服务对象申请办理的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办事时限、服务质量作出承诺。

　　2、各处室要在醒目位置张贴服务质量标准和办事时限承诺，使公务员和服务对象清楚明了。

　　3、对承诺的事项，要采取切实措施在规定时限内办结，不得推迟延误。

　　4、违反服务承诺制，要对承办人批评教育，受到投诉或造成不良影响的，视情节对承办人按有关规定追究责任。

　　5、厅行政效能监察领导小组负责对处室进行监督检查；处室主要负责人负责对所属公务员进行监督检查。