巨野县环保局结合我县环保工作实际和2010年环保总体创优目标，积极采取措施进一步更新服务观念，大力提升服务效能，改善工作作风。

      一是进一步落实服务制度。全面推行并落实服务承诺制、办事公开制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、办事回执制、责任追究制等制度，进一步规范服务行为。

      二是进一步加强体制机制建设，优化办事程序。建立健全优化审批、执法、服务等工作程序，精简审批事项，提高服务效能。成立环保局服务经济协调办公室和环保局综合执法办公室，将执法检查集中合并进行。

      三是进一步转变观念，强化服务意识。在实际工作中，切实将解决群众关心的热点、难点环境问题放在第一位，认真办理群众环境信访投诉，及时查处企业违法排污行为和环境纠纷，强化服务意识，切实改进工作方法，转变工作作风，推进全局多项工作顺利进行。